Als een leerling extra ondersteuning nodig heeft, wordt dat georganiseerd volgens de regels van het samenwerkingsverband (SWV). Meestal gaat dat in goed overleg, maar soms kan het gebeuren dat betrokkenen verschillende inzichten hebben over wat er moet gebeuren.
Geschillen voorkomen
Het voorkomen van geschillen begint met transparante communicatie door zowel de school als de ouders. Dit kan misverstanden, irritatie en conflicten voorkomen. Als ouders aan het begin van de schoolloopbaan van hun kind weten hoe de ondersteuning wordt ingericht en wat zij op dat punt wel en niet van de school mogen verwachten, kan dat veel misverstanden in een later stadium voorkomen.
Binnen de scholen en het SWV zullen de beslissingen over ondersteuning zorgvuldig en in overleg met ouders worden genomen. Soms is een beslissing voor betrokkenen echter onverwacht of teleurstellend, mogelijk begrijpt een betrokkene niet waarom een beslissing zo is genomen of is er verschil van mening over de strekking van het besluit.
In zo’n situatie kan een goed gesprek veel verduidelijken. Het helpt als alle betrokkenen serieus worden genomen, alle kanten van een situatie worden belicht en de tijd wordt genomen om een besluit toe te lichten. Uiteindelijk heeft iedereen hetzelfde doel voor ogen: de beste ondersteuning organiseren voor de leerling.
Tijdens een goed gesprek kan er wellicht meer begrip en acceptatie ontstaan of kan besloten worden dat een andere oplossing beter is.
Bemiddeling
Als het niet lukt om een meningsverschil zelf op te lossen, kan het helpen als een derde partij bemiddelt of advies geeft.
Binnen de school
Beslissingen worden op verschillende niveaus in een organisatie genomen. Een meningsverschil kan soms worden opgelost op een hoger managementniveau in dezelfde organisatie.
Onderwijsconsulenten
De onderwijsconsulenten vormen een organisatie die is ingesteld door de minister van OCW. Zij adviseren en begeleiden ouders en scholen wanneer de schoolplaatsing van een leerling die extra ondersteuning nodig heeft, problemen oplevert of moeizaam verloopt. De Onderwijsconsulenten kunnen worden ingeschakeld door ouders, scholen en andere organisaties en er zijn geen kosten aan verbonden (www.onderwijsconsulenten.nl).
Mediation
Het inschakelen van een neutrale en onafhankelijke bemiddelaar (‘mediator’) kan tot een goede oplossing leiden voor een meningsverschil. De Stichting Onderwijsgeschillen is een van de instanties die mediation aanbiedt. Hier zijn kosten aan verbonden.
De formele weg
Als bovenstaande maatregelen geen oplossing bieden, kan er via de formele weg een uitspraak worden gedaan over een geschil.
Als ouder(s)/verzorger(s) het niet eens zijn met (de inhoud van) het ontwikkelingsperspectiefplan (OPP), toelating of verwijdering, dan is de school het eerste aanspreekpunt. Komt u er samen – ondanks eventuele bemiddeling – niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij het schoolbestuur. Alle scholen voor voortgezet onderwijs zijn vanaf 1 augustus 2014 van rechtswege aangesloten bij de Geschillencommissie Passend Onderwijs. Komen ouders en schoolbestuur niet tot een goede oplossing, dan kan een geschil over het OPP, toelating of verwijdering schriftelijk aanhangig worden gemaakt bij deze commissie.
Het SWV VO Westland is aangesloten bij de Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring die bezwaarschriften in behandeling kan nemen over de TLV. Het SWV informeert de ouder(s)/verzorger(s) over de bezwaarmogelijkheden en -procedure tezamen met de mededeling over het besluit.
Bij klachten over medewerkers van het SWV verdient het ook de voorkeur om deze langs informele weg op te lossen. In geval van een klacht, wendt u zich in eerste instantie tot de medewerker in kwestie. Leidt dat niet tot resultaat, dan is de volgende stap om contact te leggen met de directeur-bestuurder van het SWV.
Een andere optie is om een klacht in te dienen bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs.
Klik hier voor de Regeling bezwaar arrangementen.
Klik hier voor de Regeling klachten medewerkers SWV VO Westland.
